依最新公佈辦法為準，且視政府公告情況滾動式調整。

依最新公佈辦法為準，且視政府公告情況滾動式調整。

Q1：活動師生比

A：我們重視學生安全，因此在師生比外，另有辦公室工作人員在現場協助學生。
國小主題師生比約為1：8～1：10，幼兒主題師生比約為1：6～1：7。每一班有1位外師和數位外籍助教協同教學。

Q2：AXC活動是全美語嗎？

A：是的，AXC美式生活教育營由外籍老師帶領主課程，遊戲時間由外籍助教帶領活動，全程會以英文授課。

Q3：主要授課老師

A：花園外師為美籍、加拿大籍與英國籍外師，多元腔調的練習，可以增進孩子熟悉英語環境。

Q4：小孩英文程度不好怎麼辦？

A：花園營隊為啟發活動性質，非一般學校課程的傳統授課教學。我們的外師與助教都十分有耐心，在活動中會盡全力協助所有孩子，例如完成學習表、DIY美勞創作、參與團體競賽、體驗美式運動等，另外，我們會將年齡相近的學生分為一組，使年紀相近的同伴們可以互相學習，跟同儕間一起進步成長。花園的營隊特色為加入了許多豐富團體活動，我們將給予孩子一個輕鬆開心的環境，啟蒙孩子學習，並自然開口說英文。不需要太擔心聽不懂，而是敞開心胸去適應全美語的環境。

Q5：班上是混齡上課嗎？

A：幼兒園和國小生會分開，國小班級會視年齡和程度去做分班。我們鼓勵年幼與年長的同學互相學習，年幼孩子可以在大孩子的行為上學習尊重與分享，而大孩子亦可以在領導年幼的孩子上，獲得責任感與成就感。

Q6：營隊每天都有戶外活動嗎？

A：花園營隊的室內與戶外活動為各半，為了讓孩子們有更多親身體驗，我們每天都有安排「戶外」美式運動、TA遊戲時光、團體大地遊戲，戶外活動也將會視每日天氣情況做彈性調整。

A：否，AXC營隊活動為一週5天的活動，以整週報名的學生為主，尚無開放特別天數報名。若因個人因素遲到、早退或請假，無法補課或退費。

Q8：營隊接送時間與地點

A：AXC營隊分為臺北和林口營區，接送方式請參考AXC營隊手冊和每一梯次的行前通知公告。

Q9：早托與延托

A：「國小班」為17:30下課，課後延托最晚到18:30，沒有安排特定活動，集中在報到處遊戲和等待。「幼兒班」為15:30下課，可以加購「15:30~17:30的課後活動」，由外籍助教帶孩子遊戲與活動，幼兒園因為年齡較小，建議17:30接回，最晚18:30到指定地點接回學童。

Q10：中午有供餐嗎？

A：營隊午餐都採用外燴廠商，由廠商進行配菜、烹煮、運送、擺盤。請務必在報名時，勾選孩子的葷素選項。餐點都是選擇受孩子們喜歡的口味，中西式搭配，天氣炎熱時不一定每天都有熱湯，有時會搭配冰涼的甜湯供孩子選擇。學員若有過敏或有特殊飲食習慣，請自備餐點。
 

Q11：茉莉商店

A：茉莉商店每天販售不同的點心及小物，是開放給所有人。孩子可用營隊活動中拿到的TOBY Coin來購買，品項恕無法滿足每個人的需求，孩子如有特殊飲食要求者，請自備點心。

Q12：行前通知

A：夏令營的行前通知於6/1公布在官網，冬令營的行前通知於1/3公布，請家長自行到官網活動頁面確認，不另行個別通知。

Q13：家長是否可以陪同？

A：營隊為孩子獨立參加活動，我們規劃了許多豐富遊戲與內容，將會把校園與教室空間全都留給孩子使用，恕不開放家長陪同參與，若有緊急事件，可撥打辦公室電話處理 (02) 2736-7075。

Q14：營隊有保險嗎？

A：有的，營隊期間，我們會為孩子投保公共意外險，因此緊急連絡人、家長手機、學童身分證、學童生日等資料為必填資料，若孩子在營隊活動當下受傷，且傷口是需要就醫治療的情況下，可申請醫院診斷證明來申請理賠門診費用。

Q15：是否可以選擇參加其中幾天活動？

A：否，AXC營隊活動為一週5天的活動，以整週報名的學生為主，尚無開放特別天數報名。

Q16：營隊中如何跟老師聯繫？

A：如果有私人相關的問題、訴求和建議，請透過茉莉花園官方LINE(@jgrouptw)聯繫小編們協助處理，或來電(02)2736-7075。

Ｑ17：名牌的用途及何時領取呢？

A：名牌的顏色是為了識別孩子的班級和組別，也做為點名的方式。名牌需整天配掛在身上，請每天報到時領取，放學交回給老師才能離開。

Ｑ18：關於營隊日程表

A：茉莉花園保有最終行程內容更動權利。營隊實際的課表不一定會等同文宣上的順序，因為每週有不同梯次，活動和運動有輪替表，但是孩子都會輪到每個主題。如遇到下雨情況，活動內容會需要調整，因為有些運動或活動並不適合室內進行，這點也請家長體諒。

Q19：受傷急救處理

 A：一般受傷處理：營隊期間，孩子若因不小心跌倒而造成擦傷、瘀青、破皮、扭傷等，我們皆有設置醫護站，為孩子清潔及傷口保護等照顧，工作人員也會致電告知家長受傷狀況。

緊急事件處理：辦公室老師皆持有急救證照，在面臨較深的傷口或是需要緊急救援的情況時，老師會在第一線處理學生狀況並及時送往最近的醫院，工作人員也會立即撥打通話給家長了解後續情況。

Q20：關於貴重物品及責任事項

A：建議孩子避免攜帶貴重物品，如電動玩具、卡牌及過多零用金等，若發生遺失、損毀、借用糾紛等，茉莉花園主辦方概不負責。

Q21：關於營隊準則遵守與行為規範

A：所有學員在營隊活動期間若有故意不遵守紀律或妨礙他人正常活動者，主辦單位有權取消學員參加資格並通知家長提前帶回。

Q22：關於影音與照片使用權限及創作公開授權
A：營隊活動期間所拍攝之活動影音與照片，茉莉花園有無償使用之權利，學員於活動期間完成之圖文創作，若無提出特別聲明，即同意主辦單位於網路、平面文宣等社群公開使用。

Q1：活動師生比

A：我們重視學生安全，主要以小團體分組方式帶領活動。師生比約為1：8 - 1：10。

Q2：活動分組

A：如有互相認識的孩子想要安排在一組，請於報名時備註，會根據狀況盡量安排在一起。

Q3：營隊是混齡分組活動嗎？

A：是的，我們鼓勵年幼與年長的同學互相學習，年幼孩子可以在大孩子的行為上學習尊重與分享，而大孩子亦可以在領導年幼的孩子上，獲得責任感與成就感。

Q4：活動分宿

A：以男女分房為主，如有特殊狀況可彈性調整，請於報名時備註。

Q5：零用金的使用方式？

A：活動需自備零用金及悠遊卡，讓孩子規劃購買活動中的餐點、搭乘大眾運輸工具。

Q6：行前通知

A：夏令營的行前通知於6/1公布在官網，冬令營的行前通知於1/3公布，請家長自行到官網活動頁面確認，不另行個別通知。

Q7：活動安排調整

A：活動順序因天候及現場狀況而定，可能做些微調整，報名視同同意茉莉花園活動課程辦法。茉莉花園保有最終修改、變更、活動解釋及取消本活動之權利。

Q8：中南部學生的集合解散地點

A：集合解散可於台北高鐵站跟花園老師會合，請於報名時備註，並搭乘指定班次，老師會在月台接學生，詳細時間及地點於行前通知公告。

Q9：家長是否可以陪同？

A：營隊設定為孩子獨立參加，為考量所有學員權益、安全、團體活動之一致性及營隊順利進行，除非有緊急狀況或花園主動聯絡外，謝絕家長在未經告知下臨時參觀或加入活動。若有緊急事件，可撥打辦公室電話處理 (02) 2736-7075。

Q10：營隊有保險嗎？

A：有的，營隊期間，我們會為孩子投保旅遊平安險，因此緊急連絡人、家長手機、學童身分證、學童生日等資料為必填資料，若孩子在營隊活動當下受傷，且傷口是需要就醫治療的情況下，可申請醫院診斷證明來申請理賠門診費用。

Q11：是否可以選擇參加其中幾天活動？

A：否，營隊活動為一期的主題規劃活動，以整週報名的學生為主，尚無開放特別天數報名。若因個人因素遲到、早退或請假，無法補課或退費。

Q12：營隊中如何跟老師聯繫？
A：否如果有私人相關的問題、訴求和建議，請透茉莉花園官方LINE(@jgrouptw)聯繫小編們協助處理，或來電(02)2736-7075。
 

Q13：受傷急救處理

 A：一般受傷處理：營隊期間，孩子若因不小心跌倒而造成擦傷、瘀青、破皮、扭傷等，我們皆有配置醫護急救包，為孩子清潔及傷口保護等照顧，工作人員也會致電告知家長受傷狀況。

緊急事件處理：辦公室老師皆持有急救證照，在面臨較深的傷口或是需要緊急救援的情況時，老師會在第一線處理學生狀況並及時送往最近的醫院，工作人員也會立即撥打通話給家長了解後續情況。

Q14：關於貴重物品及責任事項
A：建議孩子避免攜帶貴重物品，如手機、電動玩具、卡牌及過多零用金等，若發生遺失、損毀、借用糾紛等，茉莉花園主辦方不負保管責任。若家長同意使用手機，請於集合當天填寫同意書。

Q15：營隊準則遵守與行為規範
A：所有學員在營隊活動期間若有故意不遵守紀律或妨礙他人正常活動者，主辦單位有權取消學員參加資格並通知家長提前帶回。

Q16：關於影音與照片使用權限及創作公開授權
A：營隊活動期間所拍攝之活動影音與照片，茉莉花園有無償使用之權利，學員於活動期間完成之圖文創作，若無提出特別聲明，即同意主辦單位於網路、平面文宣等社群公開使用。

Q1：營隊報名方式

A：依當時公布之報名方式辦理。

Q2：修改報名資料

A：請聯繫茉莉花園官方LINE，我們將會人工幫您做處理。https://line.me/ti/p/~@jgrouptw 

Q3：轉換梯次

A：轉換課程需酌收300元／一梯次／一位，僅限轉換1次，需補足轉換梯次差額，多退少補。

Q4：請假與補課

A：營隊期間，請假需告知老師，因活動已開班進行中，將「無法申請補課及退費」。

本課程無補課機制，將不提供課程錄音或錄影檔案。為尊重智慧財產權及個資保護，學員請勿自行錄影，以免觸法。

Q5：活動是否可以開發票或是收據？

A：可以，請於報名時備註相關資訊，將在營隊活動結束兩週內安排寄出。
 

Q6：颱風、地震等天災停課

A：天災將依照臺北市或當地政府公告，公告停課時不另行個別通知，不做退費和補課處理，停課部分依照天數美減少一日退1000元折價券，一年內於茉莉花園官網報名可折抵活動和課程費用。

Q1：食物過敏

A：在家長們報名活動時，請務必備註孩子的過敏原。基本上花園為孩子選擇的餐點會避免牛肉、羊肉、海鮮類、花生、咖啡因、酒精類。若有孩子有對奶類或是小麥類等過敏症狀，請務必特別備註哪些食材無法食用。

Q2：孩子有先天疾病，特定活動無法參加

A：若孩子有心肺或其他等先天因素，且由醫師診斷無法參與特定運動，需請家長們務必提前告知老師留意。

Q3：一般受傷處理

A：營隊期間，孩子有時會因為不小心跌倒而造成的擦傷、瘀青、破皮、扭傷等，我們皆有設置醫護站，為孩子清潔及傷口保護等照顧。

Q4：緊急處理

A：辦公室老師皆持有急救證照，在面臨較深的傷口、骨折或是需要緊急救援的情況時，老師會在第一線處理學生狀況並及時送往最近的醫院，工作人員也會立即撥打通話給家長了解後續情況。

Q1：活動排汗衫需要購買幾件？

A：我們排汗衫材質屬於舒適易乾型，在太陽直射下1小時就會晾乾。

日歸營：冬季建議1件，夏季建議1~2件。

過夜營：建議2件以上。

Q2：排汗衫尺寸參考表

Q3：排汗衫顏色款式

A：AXC美式生活教育營隊為「橘黃色」，OLA冒險教育營隊為「深藍綠色」。

在營隊裡，皆可以交替穿著不同顏色的排汗衫。

Q4：冬天一樣是購買短袖排汗衫嗎？

A：是的，冬天時可以在內層穿著透氣排汗長袖，外層套上花園排汗衫。內層不建議穿著抓絨衣服，因為孩子在活動中會有許多戶外遊戲及跑跳的機會，也可能會流汗，抓絨衣服會較不適。

Q5：取貨方式

A：於活動當天現場領取。

Q6：最晚購買時間

A：最晚於活動一個月前購買，為避免數量不足無法穿著，請家長們於報名活動時一起購買預定。

Q7：上課用品是否有現場加購

A：是，但在活動現場只有準備少數備用，因貨品庫存皆位於倉庫管裡，請家長們於報名活動時一起購買預定。

Q1：家長回應與反饋表單
Ａ：謝謝您為孩子選擇了茉莉花園的活動，花園一直自我期許在體制外的學習領域中，提供多元且優質的教育服務。為了讓花園能更成長、您的孩子能有更佳的學習環境，我們虛心海納各方的建議和意見，供茉莉老師及花園所有領隊、老師、教練們參考。任何對於教學及服務的想法、課程活動的各種狀況問題，也歡迎向我們提出，我們將盡快透過電話或Email與您聯繫與服務。如為其他需求或問題 (eg. 請假、調課)，請向官方LINE窗口提出，透過此表單反應，恕不辦理，謝謝您的理解。

· 退費申請表單：https://forms.gle/hYykP7oVjVGTh2AA8